Conduite de projet

Chaque projet fait l'objet d'une offre de services SBI qui permet d'en garantir la bonne exécution.
Elle s'appuie sur une méthode de travail "maison" qui permet de :

• cadrer les objectifs visés par la mise en œuvre de la solution (coût, fonctions, résultats attendus, durée),
• mettre en adéquation les besoins exprimés par votre équipe de projet et les fonctions du logiciel,
• reprendre les données du système précédent,
• Piloter les actions dans un respect des engagements MOE/MOA.

Contrat d'assistance

Au-delà de la mise en œuvre de chaque projet, SBI assure la continuité de ses actions :

• En temps que partenaire des éditeurs SAGE et DIVALTO, SBI est accrédité pour assurer la maintenance et l'assistance de vos logiciels.
• Vos demandes sont directement traitées par une équipe de hot line dédiée. Elle prend en charge vos questions et problèmes et les traite avec la réactivité souhaitée, appréciée par l'ensemble de nos clients.
• Les contrats prennent en compte les mises à jours fournies par les éditeurs, légales comme fonctionnelles.
• Pour assurer un meilleur service, SBI a la possibilité d'intervenir à distance sur vos équipements grâce à des outils adaptés.

Un contrat d'assistance simple, rapide, efficace, économique et transparent !

Formation

Le déroulement de chaque projet implique un transfert de différentes compétences :

• Auprès des utilisateurs du logiciel, avant la mise en service des logiciels.
• Auprès de l'équipe technique pour acquérir l'autonomie souhaitée sur les fonctions avancées.